15 jul 2017

CLT-Full Analista de Suporte

Way2 Tecnologia – Publicado por Way2 TecnologiaFlorianópolis, Santa Catarina, Brasil

Descrição da Vaga

A Way2 Tecnologia, empresa que desenvolve software para o setor de energia elétrica, iniciou um novo processo de seleção para Analista de Suporte. Abaixo a descrição da vaga.

Responsabilidades:

Prestar suporte e apoio aos clientes e usuários dos sistemas da Way2;
Efetuar o atendimento aos clientes conforme os SLAs vigentes;
Direcionar feedback das soluções da companhia às áreas de Desenvolvimento, de Produtos e Comercial;
Efetuar o registro das informações geradas nos chamados garantindo que o atendimento ao cliente seja realizado seguindo os processos definidos pela companhia;
Atualizar a base de conhecimento;
Apoiar na elaboração e monitoramento dos indicadores de atendimento;
Contribuir para o desenvolvimento de pesquisas de satisfação dos clientes através de metodologias e índices aderentes ao mercado;

Formação:

Graduado em Ciências da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas,

Conhecimentos Desejáveis:

Práticas de atendimento ao cliente
Acordos de nível de serviço
Atividades de Suporte e Operação em Help Desk e Service Desk
Mercado de Energia
Espanhol

Habilidades Necessárias:

Boa comunicação oral e escrita
Bom relacionamento interpessoal
Organização
Proatividade
Visão analítica de problemas e suas implicações

Benefícios:

Plano de Saúde Top;
Vale Refeição OU Alimentação no valor de R$22;
Plano Odontológico Uniodonto;
Vale Transporte (caso necessário);
Estacionamento;
Horário Flexível;
Convênio Farmácia;
Ginástica Laboral;
Biblioteca;
Frutas, chás e café a vontade;
Sala de jogos (Arcades com Street Fighter2 e Tartarugas Ninja; Mesa de Pocker; Office Mini Golf);

E mais:

Capacitação, ida a eventos e conferências da área;
Contato profissional com grandes empresas do setor;
O melhor expresso de Floripa (se achar um melhor, nos conte que a gente melhora o nosso);
Fomos a melhor pequena empresa para se trabalhar de SC – GPTW 2015;
A melhor empresa de serviços – GPTW 2015;
Quinta melhor empresa para se trabalhar de SC – GPTW 2016.

Como Enviar Currículo

https://way2.recruiterbox.com/jobs/fk0meed/

Categorias de Vagas: Analista de suporte. Tipos de Vagas: CLT-Full. Tags de vagas: analista de suporte;. Salário: Não Informado. Vaga expira em 22 dias.

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